Frau dement, Mann gestürzt: Ein kryptischer Notruf führt Jo Bungarz und seinen Kollegen zu einem Einsatz, bei dem die beiden überhaupt nicht wissen, was sie erwartet. Als ihnen vor Ort noch nicht mal jemand die Tür öffnet, muss Verstärkung nachgefordert werden und ein Wettlauf mit der Zeit beginnt.